警方到達現場後,發現一對情侶站在水溝孔旁邊,女子不停說:「就在那裡~」,警方見狀立即上前關心詢問。女子緊張地向警方表示:「我的鑰匙掉進去水溝裡面!」警方先安撫女子的激動情緒,並詢問女子發生事情的經過。女子緩緩述說當日與男友一同參加中央廣場文藝活動後欲騎乘機車返家,走到機車旁時從口袋拿出鑰匙,「咚!」一聲鑰匙便不小心掉進水溝孔內,警方了解後,先使用手電筒確定鑰匙掉落地方,隨後至附近住家借1支曬衣架,接著將曬衣架攤開變成一個長條形鉤子,經警方努力不懈,終於順利地從水溝孔掏出一小串鑰匙,女子一看見鑰匙便開心地說:「謝謝警察幫忙!」,最後這對情侶離去時,女子面帶笑容揮著手感謝警方幫忙;警方也不忘提醒女子,應隨時注意隨身攜帶物品,不要讓物品遺失,以免發生不必要的困擾。
嘉義市政府警察局第二分局表示:民眾只要遇有困難時,警察均會盡其所能給予關懷和協助,以同理心「把民眾小事當做大事來服務」,讓民眾能感受到警察的敬業與用心,也讓需要他人關懷之民眾,享有尊嚴、溫馨與安全之生活環境,充分發揮了警察助人的精神,適時為民眾伸出援手,讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,建立警察親民便民與愛民的良好形象。