警方到達現場後,見有1名老婦人獨自坐在某機車行門口處的板凳上,一旁放著自己的輪椅及隨身物品,經上前詢問得知該名陳姓老婦人當日上午獨自1人外出運動,因鄰居告知是日於彌陀路附近有舉辦團康活動,其一時興起便與鄰居一同前往參加,俟活動結束後,卻不見一同前往之鄰居,陳老婦人一時忘了返家的路,推著輪椅四處找尋回家路途,不料卻愈走愈遠,直至走到機車行附近時,因體力不支且行動不便才坐在板凳上休息,附近民眾見狀便趕緊報警請求協助。警方得知上情後,立即協助聯繫家屬,惟家屬表示現正在外縣市洽公無法立即趕回,警方考量陳老婦人隻身一人且不良於行,立即協助載送陳老婦人平安返家。返家後,陳老婦人對於警方的熱心幫忙,頻頻表達感謝之意。事後警方聯繫家屬告知此事,並提醒家屬,要多關心老婦人的生活起居,若老婦人持續有走失情況,最好要有人可以陪伴,避免發生意外,家屬也感謝員警協助幫忙,讓陳老婦人順利平安返回家中。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。