發布日期:111年10月23日
國發會主委龔明鑫訪視臺東TTGO溫馨接送計畫並親體驗 讚縣府為民服務措施好方便
因應玉里—富里鐵路中斷，臺東縣政府10/14啟動「TTGO花東溫馨接送預約媒合服務」，提供民眾預約共乘，將乘客從玉里車站直接送到指定地點，國家發展委員會主委龔明鑫10/22、23體驗搭乘及訪視服務過程，暸解實務所面臨課題與解決方式，藉由花東交通復原期人性化與智慧化的預約媒合共乘經驗，作為未來推動相關政策參考，龔明鑫稱讚臺東縣政府貼心推出預約共乘接送到府服務。
玉里到富里的鐵路預估明年春節前才能恢復通車，重創花東交通及地方產業，乘客得由鐵路轉公路接駁，接著再搭乘鐵路抵達車站，又再請計程車司機或家人接送到目的地，讓臺東鄉親深感不便。為解決轉乘不便，國發會由地方創生計畫協助臺東縣政府快速啟動「TTGO花東溫馨接送預約媒合服務」，補貼民眾車資，提供便利接送到宅服務。
龔明鑫也經事先預約TTGO，於10/22實際乘坐裕隆集團公益贊助的八人座納智捷M7車輛，從玉里共乘到關山鎮，沿途聽取臺東縣政府交觀處長余明勳及委外團隊小驢行侯勝宗教授會報專案的推動實務經驗及執行情形，並感謝服務車隊辛勞，從玉里到台東路程遙遠，更肩負將民眾安全送達家中的使命，也瞭解目前投入的職業駕駛數量還尚未完備，後續將協助尋求資源挹注，期許未來將TTGO的成功案例複製到其他縣市。
經由親身體驗共乘服務的過程，龔明鑫10/23再與臺東縣副縣長王志輝、交觀處長余明勳一起前往格上租車進行現場派車訪視，瞭解TTGO預約媒合系統的訂單預約、媒合、派遣的整套詳細過程，及車隊實際服務供給量能及民眾需求，研擬優化服務方案。
TTGO自10/14正式服務後即得到許多乘客正面肯定，讚TTGO共乘接駁服務省下轉乘的等待，隨著街坊鄰居口耳相傳、互相推薦，服務訂單數量顯現續上升趨勢。縣府則表示營運過程中實際遭遇的困難遠比想像多，為了克服各種問題，每天都滾動檢討及修正，為了滿足每位預約者的期待與權益，縣府會持續優化服務流程，提供溫馨服務。
臺東縣政府交通及觀光發展處指出，縣府去年就著手開發「TTGO交通預約媒合平台」，希望解決偏鄉就學、就醫、就業、觀光的交通困境。這次突如其來的地震讓交通受阻，民眾的交通權益不能等，因此加速促成TTGO平台上線，震後發揮以人為本的精神，扮演精準媒合的角色，將鄉親從車站直接送回家裡、觀光客直接送抵目的地，透過災後復原期間的實務經驗，讓TTGO服務更完備。
「TTGO花東溫馨接送預約媒合服務」管道：
專車接送網址：
https://ttgo.taitung.gov.tw/reserve/
Line@群組：TTGO花東溫馨接送
APP：MY TTGO
預約專線：089-340977
發布單位：臺東縣政府交通及觀光發展處交通事務科
新聞聯絡人：賴宣愷089-330580
