經了解該名鄭婦家住嘉義市彌陀路大樓內,與女兒一同在大樓內租屋居住,鄭婦閒暇時常獨自在大樓附近巷弄散步,鄭婦女兒因要上班工作緣故,下班時間較不固定,因而拜託大樓管理員巡視時不定時到家注意母親狀況,當日22時許鄭婦因早早入睡後醒來後便睡不著,情緒亦焦躁不安,想自行外出到一樓大廳走走散步,剛起床不久突感一陣天旋地轉、頭昏眼花,鄭婦隨即倒在床上,由於事發突然,恰好鄭婦女兒返家看見母親昏倒在床上,大驚失色趕緊報案,警方緊急到場協助後始得知上情。員警聯繫救護人員前來緊急救護,鄭婦意識昏沉、精神委靡始終無法正確敘述自己年籍資料,員警見鄭婦狀態不佳、精神不濟於是將鄭婦扶上救護車載送鄭婦就醫治療,鄭婦女兒表示與母親同住一起、相依為命,母親倒下時心裡非常慌張、手足無措,幸虧警方及時到來穩定心神、有條不紊處置狀況並給予良好建議,另她倍感安心連忙向警方道謝,感謝警方協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察是最應貼近基層民眾的公務員,秉持一貫為民服務理念,在民眾有困難時竭盡所能給予關懷和協助,「把民眾小事當成大事來服務」,讓民眾都能感受到警察的敬業與用心,營造「全齡共享、世代宜居」安全、健康、幸福的嘉義市。