程員表示婦人擔任社區巡守志工隊隊長,平時相當熱心地方事務,當日程員剛好有事要聯繫婦人,電話那頭接聽的卻是她就讀國小的孫子,慌忙地表示「奶奶昏倒了叫不醒!」。程員立即詢問相關狀況、安撫對方緊張情緒後撥打119,立即驅車趕赴婦人住所。所幸警消人員到達現場後,即時針對婦人低血糖部分進行相關處置,並協助送醫,婦人經治療後已無大礙,婦人及家屬很感謝程員熱心協助。
大安分局呼籲,鄰里間有獨居長者或行動不便者,如遇突發急迫情形,可通知里長或警方提供適當協助,鄰里間建立良好互動彼此關懷,可避免意外發生,民眾如有需協助可撥打110或119電話請求協助。